Brimir – Heißes Open-Source Email Helpdesk System

Brimir – Heißes Open-Source Email Helpdesk System

Brimir ist ein neues, in Ruby on Rails geschriebenes und optisch sehr ansprechendes Open-Source (AGPLv3) Email Helpdesk/Ticket System zum selber hosten. Das Webinterface wurde mit Hilfe des HTML/CSS Foundation Frameworks erstellt.

Neben der Kategorisierung von Nachrichten, dem Erstellen von Filterregeln und der Zuweisung an die Zuständigen Ticket-Mitarbeiter kann man das ganze System mit einem LDAP-Server verheiraten.

Die Dokumentation ist zur Zeit leider voll fürn Arsch. Ein paar kurze Zeilen und fertig. Eine Kurzanleitung oder Einstellungsmöglichkeiten sucht man vergeblich.

Systemanforderung:

  • Ruby on Rails Framework
  • Webserver mit Ruby-Support
  • Datenbank (Mysql/PostgreSQL)